Skuteczne handlowanie
Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności
Autor: Jarosław Holwek, Jerzy Gut, Wojciech Haman
Wydawnictwo One Press, 2006r
Zawartość: Książka, zeszyt ćwiczeń, 2 DVD z fragmentami warsztatu, 3 CD z wykładami
Z zestawu dowiesz się:
- jak budować dobry kontakt z klientem
- jak prowadzić negocjacje handlowe w oparciu o interesy
- jak radzić sobie z zastrzeżeniami i brakiem zainteresowania klienta
- jak budować w sobie dystans do trudnych sytuacji handlowych i windykacyjnych
- jak budować powagę sytuacji w rozmowach o należnościach
- jak radzić sobie z trudnymi grami i manipulacjami klientów w sytuacjach handlowych i windykacyjnych