Doradztwo i wdro┼╝enia

Projekty wdro┼╝eniowe i doradcze maj─ů na celu dostarczenie klientowi , opr├│cz know-how w formie szkole┼ä, tak┼╝e trwa┼éych rozwi─ůza┼ä jako┼Ťciowych, organizacyjnych, edukacyjnych oraz mechanizm├│w ich funkcjonowania. Projekty te dotycz─ů takich aspekt├│w funkcjonowania firm, jak:

  • Tworzenie standard├│w i procedur dotycz─ůcych: komunikacji zarz─ůdzania, zarz─ůdzania konfliktem, jako┼Ťci obs┼éugi (klienta zewn─Ötrznego i wewn─Ötrznego), sprzeda┼╝y, windykacji
  • Tworzenia systemu coachingu wewn─Ötrznego
  • Tworzenia system├│w rekrutacyjnych dla dzia┼é├│w sprzeda┼╝y
  • Profilowania stanowisk w dzia┼éach handlowych i trenerskich
  • Opracowywanie system├│w motywacyjnych
  • Opracowywanie system├│w pracy wspieraj─ůcych realizacj─Ö stawianych cel├│w w dzia┼éach sprzeda┼╝y
  • Przygotowywanie i przeprowadzanie projekt├│w Assesment Center i Development Center
W zakres projekt├│w wdro┼╝eniowych wchodz─ů takie czynno┼Ťci, jak:
  • Ich celem jest zdiagnozowanie potrzeb rozwojowych oraz ocena bie┼╝─ůcej sytuacji organizacji pod k─ůtem celu projektu.Ten etap ko┼äczy si─Ö raportem, kt├│ry opisuje przebieg diagnozy oraz zawiera wnioski (opis stanu ÔÇ×0ÔÇŁ, b─Öd─ůcego punktem wyj┼Ťcia do dalszej pracy) i rekomendacje dzia┼éa┼ä do podj─Öcia.W diagnozach wykorzystuje si─Ö nast─Öpuj─ůce metody badawcze:

    • Ankiety o formule otwartej i zamkni─Ötej
    • Wywiady swobodne i kwestionariuszowe
    • Obserwacja bezpo┼Ťrednia jawna i niejawna
    • Badania Mistery Shopping
    • Analiza nagra┼ä, analiza dokument├│w
  • Standardy i procedury s─ů najcz─Ö┼Ťciej wypracowywane w zespole roboczym, w kt├│rego sk┼éad wchodz─ů pracownicy zleceniodawcy oraz konsultanci zewn─Ötrzni. Takie po┼é─ůczenie specjalistycznego know-how z do┼Ťwiadczeniem i znajomo┼Ťci─ů specyfiki firmy daje najlepsze rezultaty.┬á

  • System monitorowania standard├│w oraz badania efektywno┼Ťci jest r├│wnie┼╝ wypracowywany w mieszanym zespole roboczym. Jego prace polegaj─ů na dostosowaniu sprawdzonych metod monitoringu i badania efektywno┼Ťci do reali├│w firmy zleceniodawcy.

  • Szkolenia w projektach wdro┼╝eniowych mog─ů by─ç prowadzone dla bezpo┼Ťrednich odbiorc├│w zmian, czyli ca┼éej kadry, kt├│rej zmiana dotyczy. Maj─ů one wtedy na celu przygotowanie pracownik├│w do zmiany, nauczenie ich nowych standard├│w i procedur oraz korzystania z nowych narz─Ödzi. W ramach szkole┼ä mo┼╝e by─ç r├│wnie┼╝ (lub alternatywnie) przygotowana grupa pracownik├│w, kt├│ra zostanie ÔÇ×liderami zmianyÔÇŁ i do jej zada┼ä b─Ödzie nale┼╝a┼éo przeszkolenie kolejnych os├│b.

  • W ramach projekt├│w wdro┼╝eniowych tworzymy r├│wnie┼╝, lub wypracowujemy, wsp├│lnie z pracownikami firmy, wzory dokumentacji projektu (raport├│w, pism) oraz narz─Ödzia wdro┼╝eniowe (karty coachingowe, karty rozwojowe, karty oceny, opis procedur wdro┼╝eniowych, wzory raport├│w, dokument├│w).Tworzymy r├│wnie┼╝ materia┼éy edukacyjne, wspierajace projekt , takie jak:

    • Filmy instrukta┼╝owe
    • Filmy edukacyjne
    • Podr─Öczniki standard├│w i procedur
    • Skrypty szkoleniowe
    • Konspekty